Términos y Condiciones de Compra
M&M Beauty Lab
Última actualización: 01/07/2026
Bienvenido a M&M Beauty Lab, tienda en línea disponible en www.mmbeautylab.com. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos tienen como finalidad establecer de manera clara las condiciones aplicables a la compra de productos comercializados por M&M Beauty Lab.
Información de la tienda
Nombre comercial: M&M Beauty Lab
Sitio web: www.mmbeautylab.com
Correo electrónico: mmbeautylab@outlook.com
WhatsApp: 82 6143 2614
Domicilio comercial: Bosques de olivo 266, Apodaca, Nuevo León
Horario de atención: 8:00 a 17:00 de lunes a viernes
Productos
M&M Beauty Lab comercializa productos de belleza, maquillaje, cuidado personal y artículos relacionados de diversas marcas.
Nos esforzamos por proporcionar fotografías, nombres, tonos, tamaños, contenidos y descripciones lo más precisos posible. Sin embargo, los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración, brillo y características del dispositivo utilizado por el cliente.
En productos cosméticos, las fotografías de tonos o swatches tienen fines de referencia. Recomendamos verificar cuidadosamente el nombre y número del tono antes de realizar la compra.
Los fabricantes pueden realizar cambios menores en empaques, presentaciones o diseños sin previo aviso. Cuando esto suceda, se entregará el producto correspondiente a la variante adquirida, siempre que sus características esenciales sean las indicadas en la tienda.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.
En caso de que, después de realizar la compra, se detecte una diferencia de inventario que impida surtir alguno de los productos, M&M Beauty Lab se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda, la devolución del importe pagado, un producto alternativo aceptado expresamente por el cliente o alguna otra solución acordada entre ambas partes.
Nunca sustituiríamos un producto o tono automáticamente sin autorización del cliente.
Precios
Todos los precios de la tienda se mostrarán en pesos mexicanos (MXN).
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá conocer el monto total correspondiente a los productos seleccionados, así como los impuestos, gastos de envío u otros cargos que resulten aplicables.
Formas de pago
M&M Beauty Lab podrá ofrecer distintas formas de pago dependiendo de la ubicación del cliente y de las opciones disponibles al momento de la compra.
Pagos electrónicos
Los pagos electrónicos realizados a través de M&M Beauty Lab podrán procesarse mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cualquier otra opción que se encuentre habilitada al momento de realizar la compra.
La disponibilidad de cada medio de pago será mostrada al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El pedido se considerará pagado una vez que la operación haya sido autorizada y confirmada por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando el procesamiento del pago se realice mediante un proveedor externo, M&M Beauty Lab no recibirá ni almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias que sean capturados y procesados por dicho proveedor. El tratamiento de esa información estará sujeto también a los términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
En caso de que una operación sea rechazada, cancelada o no pueda ser autorizada, el cliente podrá intentar utilizar otro de los métodos de pago disponibles.
Transferencia bancaria directa
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el cliente recibirá los datos necesarios para efectuar el pago.
El pedido será procesado una vez confirmado el ingreso de los fondos en la cuenta indicada por M&M Beauty Lab. El comprobante o captura de pantalla de una transferencia por sí solo no constituye confirmación definitiva del pago hasta que la operación pueda verificarse.
Pago contra entrega
M&M Beauty Lab podrá ofrecer pago contra entrega únicamente en las zonas donde este servicio se encuentre disponible.
Dependiendo de la modalidad ofrecida, el pago podrá realizarse:
En efectivo al momento de la entrega, o mediante transferencia bancaria al momento de recibir el pedido.
En pagos mediante transferencia contra entrega, el producto será entregado una vez que pueda confirmarse correctamente la recepción del pago.
M&M Beauty Lab podrá limitar el servicio contra entrega a determinadas zonas, montos de compra o condiciones logísticas, siempre informando al cliente antes de confirmar el pedido.
Confirmación del pedido
Después de completar el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otro medio disponible.
La confirmación deberá contener los datos principales de la operación, como productos adquiridos, cantidades, total y modalidad de entrega cuando corresponda.
Compras realizadas por menores de edad
Las compras realizadas por personas menores de edad deberán efectuarse con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.
Al completar una compra, el usuario declara contar con capacidad legal para realizar la operación o, en su caso, con la autorización correspondiente.
Envíos
M&M Beauty Lab realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible en el domicilio indicado por el cliente.
Envíos en Zona Metropolitana de Monterrey
Para entregas dentro de la Zona Metropolitana de Monterrey, Nuevo León, el costo de envío es de:
$30 MXN en compras menores a $300 MXN.
Envío GRATIS en compras de $300 MXN o más.
Envíos al resto de México
Para envíos a otras ciudades y estados de la República Mexicana, el costo de envío es de:
$100 MXN en compras menores a $300 MXN.
Envío GRATIS en compras de $300 MXN o más.
El beneficio de envío gratuito se calculará con base en el subtotal de los productos adquiridos, después de aplicar descuentos o cupones cuando corresponda y antes de agregar el costo de envío, salvo que una promoción indique condiciones diferentes.
La tarifa de envío aplicable será mostrada y confirmada antes de finalizar la compra. La clasificación de un domicilio como Zona Metropolitana de Monterrey estará sujeta a los códigos postales habilitados para dicha modalidad de entrega.
Preparación y tiempo de entrega
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago, excepto aquellos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega.
Preparación del pedido: aproximadamente 1 a 2 días hábiles.
Tiempo estimado de transportación: aproximadamente 2 a 7 días hábiles adicionales después de la preparación del pedido, dependiendo del destino, código postal, modalidad de entrega y empresa de mensajería utilizada.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a M&M Beauty Lab, tales como alta demanda de las empresas de mensajería, condiciones climatológicas, cierres de carreteras, temporadas vacacionales, días festivos u otras circunstancias logísticas.
Cobertura de entrega
La entrega estará sujeta a la cobertura disponible para el código postal proporcionado por el cliente.
En caso de que una empresa de mensajería no cuente con servicio directo hacia determinada localidad, M&M Beauty Lab se comunicará con el cliente para revisar las alternativas de entrega disponibles antes de realizar el envío.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado mediante una empresa de mensajería que proporcione número de rastreo, M&M Beauty Lab compartirá con el cliente la información disponible para dar seguimiento a su paquete.
En caso de presentarse una incidencia durante el traslado, M&M Beauty Lab brindará apoyo al cliente para realizar el seguimiento correspondiente con la empresa de mensajería.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente nombre, teléfono, código postal, domicilio y referencias necesarias para efectuar la entrega.
Si el cliente detecta un error en la dirección, deberá comunicarse con M&M Beauty Lab lo antes posible y, preferentemente, antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, cualquier modificación de domicilio estará sujeta a las posibilidades y condiciones de la empresa transportista y podrá generar retrasos.
Paquetes dañados, incompletos o producto incorrecto
Todos los pedidos serán revisados antes de su envío.
Si el cliente recibe un producto equivocado, faltante, roto, derramado o con daños atribuibles al transporte, deberá ponerse en contacto con M&M Beauty Lab.
Para poder atender el caso con mayor rapidez, recomendamos comunicarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete y conservar:
fotografías del producto, empaque exterior y etiqueta de envío;
evidencia del daño o producto incorrecto;
número de pedido.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
M&M Beauty Lab atenderá las solicitudes de cancelación, revocación, cambio o devolución de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto por la legislación, el consumidor podrá comunicar su decisión a M&M Beauty Lab dentro del plazo legal correspondiente mediante el correo electrónico mmbeautylab@outlook.com o a través de nuestros medios de atención disponibles.
Conforme a la legislación aplicable, cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de revocación, la operación quedará sin efecto y procederá el reintegro del precio pagado. En los casos previstos por la ley, los gastos de flete y seguro derivados de dicha revocación podrán correr a cargo del consumidor.
Para productos cosméticos y de cuidado personal, M&M Beauty Lab podrá considerar el estado del producto, sus sellos y señales de uso al evaluar solicitudes de cambio originadas exclusivamente por preferencia personal del cliente, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea incorrecto, presente defectos, llegue dañado, no corresponda a lo adquirido o exista cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, M&M Beauty Lab lo realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo método utilizado para efectuar el pago o mediante el procedimiento acordado con el cliente.
Una vez procesado el reembolso por M&M Beauty Lab, el tiempo en que el importe se refleje puede depender del banco, institución financiera o procesador de pagos correspondiente.
Pedidos contra entrega no recibidos
Cuando un pedido contra entrega haya sido confirmado por el cliente, se solicita que exista una persona disponible para recibirlo en el domicilio y horario acordados.
En caso de no poder recibir el pedido, el cliente deberá comunicarlo con anticipación para revisar las alternativas disponibles.
M&M Beauty Lab podrá restringir temporalmente la modalidad de pago contra entrega en cuentas con pedidos confirmados que de manera reiterada no hayan podido ser entregados por causas atribuibles al destinatario.
Promociones
Las promociones, descuentos, cupones, regalos o beneficios que M&M Beauty Lab llegue a ofrecer estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción, incluyendo vigencia, productos participantes, existencias, restricciones y mecanismos para hacerlas válidas.
En caso de existir condiciones particulares para una promoción, estas serán informadas claramente antes de efectuar la compra.
Facturación
Los clientes que requieran comprobante fiscal deberán proporcionar de manera correcta y completa la información fiscal solicitada por M&M Beauty Lab.
La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Marcas y propiedad intelectual
M&M Beauty Lab es un comercio independiente que comercializa productos de diversas marcas.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, empaques, imágenes y demás elementos de propiedad intelectual relacionados con los productos pertenecen a sus respectivos titulares.
La comercialización de dichos productos por M&M Beauty Lab no implica patrocinio, afiliación, representación o relación de distribución oficial con las marcas correspondientes, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Atención al cliente, aclaraciones y reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse con M&M Beauty Lab mediante:
Correo electrónico: mmbeautylab@outlook.com
WhatsApp: 82 6143 2614
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
M&M Beauty Lab procurará atender las solicitudes y proporcionar seguimiento oportuno a cada caso.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente durante el registro, proceso de compra, pago, facturación, envío o comunicación con M&M Beauty Lab serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.mmbeautylab.com.
Cuando determinados servicios sean prestados por terceros, como procesadores de pago o empresas de mensajería, los datos estrictamente necesarios podrán ser tratados por dichos proveedores para realizar la operación correspondiente.
M&M Beauty Lab adoptará las medidas razonables necesarias para proteger la información proporcionada por sus clientes.
Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de M&M Beauty Lab se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
En caso de alguna controversia, M&M Beauty Lab y el cliente procurarán inicialmente resolverla mediante los canales de atención disponibles, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.
